东易日盛陈辉：传统家装触礁互联网 不是颠覆是突破

记者：我们都知道东易日盛和天猫达成了战略合作，作为国内家居装修行业的先行者，您怎么看待当下“互联网+”的浪潮?

陈辉：我想互联网与传统行业的结合已经成为这个时代的发展趋势。互联网化、特别是电子商务化，对我们这一代的影响特别深刻，我们不能逃脱大趋势，很多传统产业必须跟着变革，否则就会被时代抛弃。

记者：东易日盛与天猫合作的战略契机在哪里？

陈辉：这次我们主要是与天猫共同打造线上线下的平台，就是现在说的很多的O2O概念。毋庸置疑，天猫是国内著名的电子商务平台，非常有影响力，流量巨大，在多年的耕耘后，很多天猫的标准化产品已占有相当的市场份额，并开始在重度服务行业领域拓展。而东易日盛也正处于互联网转型的关键时刻，我们双方可谓是不谋而合，这种双赢的结合也是我们转型的良好开端。

记者：那这次主要推出的产品都有哪些？

陈辉：这次我们重点推出的是东易日盛子公司“速美集家”的主打产品“速美超级家”与“速美超级婚房”。我们以婚房为导入，客户群体主要为80、90后。80、90后可以说是趴在网上长大的，是互联网的“原住民”，他们有鲜明的特色、注重个性，我常开玩笑说年轻人都特别重视颜值。但玩笑归玩笑，其实现在年轻人的压力特别大，较高的生活成本、特别是房价的上涨，使得他们的消费理念越来越理智，性价比高也成为他们的最主要需求，所也很“挑剔”，更愿意、也更会享受生活，对产品的各方面要求都有很大提高。

记者：所以我们这次推出的产品也更能满足消费者的个性化需求？

陈辉：是的，这也是我们产品叫“超级婚房”的原因。消费者购买产品时，首先是要选则设计师、选择企业、看品牌，最后再挑选单品。而我们已经有了完善的产业链条，已经做到了真正的产品化，所有链条中的服务环节消费者都可以整体购买，以满足其个性化的属性。

记者：我们都知道家居装修行业有很多痛点，比如装修效果与所期待不一等问题，您能给我们详细介绍一下东易日盛的业务模式吗？我们又是怎样解决痛点的呢？

陈辉：传统的家装是在选择企业、设计师，交了设计费后给你一堆设计图纸，签字“画押”后开始做装修，等到做完了之后消费者才知道“哦，原来我家是这样的”。所以等于花钱买的是一个未知，这的确是这个行业的痛点。我常说我们的模式是“所见即所得”，我们花巨资开发了三维的数字化设计系统，里面的龙骨都可以自动计算的，我们用这样的软件系统做出来的东西是真实的，设计图什么样，施工也是什么样，连水电改造、吊顶结构等隐蔽工程都一清二楚，所以我们是真正的做到了所见即所得。

记者：其实这也增强了用户体验，但现在几乎家居装修领域是全行业都在触礁互联网，那我们的差异化优势在哪里?

陈辉：是的，可以说全体都在投入这个概念。小米家装推出了“688装修套餐”，其实我们也按照平米报价，我们是一平米999元。我们在家装行业有着一、二十年的耕耘，已经从最早的做六面体装修，变成了分格体系。其实刚开始知道小米的“688”后，担心套餐的推出是否又使得产品回到原来六面体的原始状态。

而经过考究，我们做的确实有很大不同，虽然看似比别人贵一些，但是把生活方式植入了。生活方式不是空的话，比如说收纳系统，是每家都需要的，这个是从装修的时候就开始考虑，我们有大量的储存鞋的空间，包括储鞋的秩序，这就是一个生活品质的表现。包括我们还注重浴室镜的亮度、照射角度等等，这些都是生活方式，是我们产品跟很多的所谓电商家装产品的本质区别。

记者：所以您认为这种生活方式的改变也是互联网+家居装修行业的突破口么？

陈辉：我认为还是应该把传统家装好的东西继承下来。不能说要颠覆，但是要做的也不能落后时代。客户最早上网买东西都是图便宜，但是现在已经转化成为要买品质，这是很好的契机，天猫也在转型。我们的合作是一个三赢的结果，不光对天猫、对我们、对消费者来说都是获益的。我们跟天猫做过很多深度沟通和交流，探索互联网客户真正的需求，不光是把我们的产品摆在网上，而是要不断迭代、不断适应细分市场的客户的需求，不断的让我们的产品得到客户的认同。

记者：那我们下一步的发展目标是什么？

陈辉：“速美”会打造出超级家的一个系列，客户定位性会很强，会根据特定人群打造特定的产品。这样客户会很容易选到对位性强的产品。比如我们会专门针对教师群体制定“教师房”。

记者：现在O2O炒的特别热，也有很多争议。

陈辉：O2O这个概念在中国是特别强调的，其实在国外不太强调，我认为这是一个误区，其实O2O本身就是必须的，但有些人把O2O理解成为一个很肤浅的概念，线上营销，线下体验成交。那么O2O作为一种营销模式或者商业模式，给客户带来的独特价值究竟是什么？是要有一个对应性、又要有一个差异化，那么这种线上线下的体验才可以是一个闭环。而不是一个“伪概念”。

记者：这些年，国外也涌入像宜家这种快销品牌，这种快销品牌的引入会对国内传统品牌造成冲击吗？

陈辉：其实是各取所需。宜家是给那些刚踏入社会一两年、收入比较低的的年轻人提供产品的，而我们要打造的是长期的、有品质的、耐用的，可以形成生活分隔体系、生活方式的东西。互相不影响。当然在宜家进入中国后，也带来新的东西，比如北欧风格理念的植入，很多消费者就很喜欢。而我们的产品会带有更强烈的定制色彩，而宜家的产品基本都是定型组装的。

记者：所以东易日盛自己的设计师团队也是产业链中不可或缺的部分？

陈辉：当然，这个跟我们以前传统的家装模式还是不一样的。我们把优秀的设计师团队撤到后台来做研发，我们要真正去做一个产品，形成创新的流程和体系。我们先有设计，然后客户挑选产品，公司再给你做对应性的落实，并做个性化的调整。

记者：现在也真是进入了一个全民创新的一个时代。

陈辉：是的，我相信未来家居行业的模式可能区分度会越来越大，客群定位也越来越清晰。比如说有走向互联网家装的、有走向电子商务家装的，细分的模式也会越来越鲜明。